Zanim kupisz
Standardy i systemy stosowane w różnych krajach różnią się. Ważną kwestią jest czy gwarancja nabywanego produktu jest honorowana w kraju zamieszkania kupującego. Jeżeli będziesz musiał zwrócić towar sprzedawcy w jego kraju będzie to stanowiło jakiś problem.
Warto pamiętać...
Kupując poprzez Internet warto pamiętać o wirtualnym (umownym) charakterze cyberprzestrzeni. Nie należy np. przyjmować z góry, że sprzedawca ma siedzibę w danym kraju, np. w Polsce ponieważ jego adres internetowy posiada wykupioną domenę tego kraju np. "pl" - staraj się sprawdzić adres geograficzny i numer telefonu. Raczej warto się upewnić, jaki jest pełny adres (geograficzny, nie tylko pocztowy) przedsiębiorcy - zwłaszcza jeżeli jest to przedsiębiorca zagraniczny.
Zachęcamy też do poszukiwania takich witryn internetowych, które zapewniają bezpieczne sposoby płatności (w szczególności bezpieczne połączenia) - sygnalizowane poprzez symbol ("ikonkę") kłódki na spodzie ekranu monitora, gdy dokonujesz zapłaty. Należy sprawdzaj, czy przedsiębiorca deklaruje reguły zachowanie twojej prywatności (tzw. politykę prywatności) i wskazuje Ci w jakim trybie będzie przetwarzał twoje dane osobowe.
Choć przedsiębiorcy UE mają obowiązek podawania ceny pełnej - z uwzględnieniem wszelkich podatków - sprawdź wysokość dodatkowych, być może ukrytych kosztów, takich jak VAT, cło, koszty dostawy, przesyłki pocztowej lub paczki.
Konieczne jest sprawdzenie jakimi dysponujesz możliwościami gdyby zaistniały problemy (powinien być zwłaszcza podany telefon stacjonarny, lub inny kontakt e-mailowy, a także objaśnienie gdzie do kogo można się zwrócić)
Nie zawsze zawierając umowę on-line np. kupując w sieci bilet lotniczy, można korzystać z pełni praw konsumenckich np. prawo do odstąpienia nie stosuje się do umów o usługi zakwaterowania, transportu, turystyczne.
Standardy i systemy stosowane w różnych krajach różnią się np. urządzenie elektryczne nie zawsze odpowiada wymogom w kraju kupującego.
Ważną kwestią jest czy gwarancja nabywanego produktu jest honorowana w kraju zamieszkania kupującego jeżeli będziesz musiał zwrócić towar sprzedawcy w jego kraju będzie to stanowiło jakiś problem.
Kiedy mamy do czynienia z umową na odległość?
Umowy na odległość to takie, które zawierane są bez jednoczesnej obecności obu stron, innymi słowy nie dochodzi do kontaktu stron, a co za tym idzie nie można ocenić bliżej partnera umowy ewentualnie nie można sprawdzić towaru lub usług przed zawarciem umowy.
Przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, w szczególności drukowanego lub elektronicznego formularza zamówienia niezaadresowanego lub zaadresowanego, listu seryjnego w postaci drukowanej lub elektronicznej, reklamy prasowej z wydrukowanym formularzem zamówienia, reklamy w postaci elektronicznej, katalogu, telefonu, telefaksu, radia, telewizji, automatycznego urządzenia wywołującego, wizjofonu, wideotekstu, poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji elektronicznej.
Stroną takiej umowy może być jedynie przedsiębiorca, który w zorganizowany sposób uczestniczy w obrocie na odległość tzn. prowadzi swoją działalność handlową lub usługową z wykorzystaniem środków komunikowania
Czy przedsiębiorca może spełnić świadczenie na odległość bez twojej zgody?
Posłużenie się środkiem komunikacji elektronicznej w celu złożenia propozycji zawarcia umowy może nastąpić wyłącznie za uprzednią zgodą konsumenta.
Jeżeli przedsiębiorca składa propozycję zawarcia umowy na odległość i, nie czekając na odpowiedź konsumenta (zamówienie), spełnia świadczenie, wówczas zawsze działa na własne ryzyko.
Nawet jeżeli w ramach poprzednio zawartych umów konsument przyjmował niezamówiony towar i uiszczał cenę, przy każdej następnej transakcji nie będzie zobowiązany, a koszty oraz ryzyko utraty, uszkodzenia lub ubytku towaru w całości poniesie przedsiębiorca. W takich okolicznościach nie można powoływać się na praktykę kontraktową ustaloną pomiędzy stronami.